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        1. 服務熱線:0769-89397779

          服務流程

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          服務流程介紹

          接單

          1、客服接到客戶訂單,轉交業務部;

          2、業務主管進行訂單評審;

          3、評審通過后交由客服中心開單處開單,雙方確認;

          調度安排

          1、業務部要把送貨方向、重量、體積、客戶要求送貨時間、統籌安排車輛;

          車隊交接

          1、客服中心在登記本上分司機、分客戶寫上提單號碼;

          2、司機(指定人員)到客服中心領取提貨單并在登記本上簽名確認;

          發運

          1、車輛按時到達公司;

          2、檢查車輛;

          3、倉管員審單;

          4、辦理提貨手續;

          5、提貨;

          6、蓋好蓬布、鎖好車門;

          7、辦理交接手續;

          途中跟蹤

          1、司機需及時將路況信息反饋客服中心;

          2、客服中心收到信息后應及時填寫跟蹤記錄;

          3、如發現異常情況應及時與客戶溝通;

          到達簽收

          1、按時送達客戶指定地點;

          2、貨物交換;

          3、如發現異常情況應與客服中心聯系,并及時與客戶溝通;

          4、用戶簽收;

          回單

          1、回單在規定時間內到達公司;

          2、簽收錄單;

          3、將原始簽收單返回客戶處;

          結費

          1、整理好收費單據;

          2、財務部開具收據或憑托運單向客戶收費


          聯系我們

          聯系人:吳小姐

          電 話:0769-89397779

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          地 址:東莞市鳳崗鎮廣源物流城A區2棟108-115號

          網 址:http://www.hjjrusse.com

          服務流程

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